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Die Kommunikation am Telefon ist oftmals eine besondere Herausforderung, weil wir unseren Gegenüber nicht sehen können, und uns besser auf das Hören und Sprechen konzentrieren müssen. Oftmals entstehen Missverständnisse oder Probleme, die sich im Direkten Kontakt so nicht ergeben hätten. Gezielte Reflexion des eigenen Kommunikationsverhaltens und Erarbeitung möglicher Handlungsalternativen helfen im Coaching, im Arbeitsalltag auch mit schwierigen Themen souverän umzugehen.
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Rumänisches Sprichwort: "5 Minuten Hilfe sind besser als 10 Tage Mitleid."
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