Wer wir sind
Andrea M. Scharf
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Was ist ein Kommunikationstraining?

Ziel des Kommunikationstrainings ist es, die kommunikativen Fähigkeiten unserer TeilnehmerInnen innerhalb ihres Teams und/oder zu ihren Kunden zu verbessern.
Unsere Trainings orientieren sich an dem, "was ankommt" und "was bezweckt wird/wurde". Dies bedeutet, dass unser Fokus darauf liegt, ob die gewünschten Botschaften auch ihren Adressaten erreichen. Hierbei ist es uns wichtig, darauf zu achten, dass die TeilnehmerInnen unserer Seminare
- ein Grundwissen zur ganzheitlichen Kommunikation erhalten
- erfahren, sich selbst und ihre Gesprächspartner besser zu verstehen
- anhand Ihre Praxiserfahrungen, Ziele und Rahmenbedingungen üben und lernen können.

Wir arbeiten im Training nicht nur an Tools und konkreten Fällen, sondern reflektieren auch die innere Einstellung, die die TeilnehmerInnen zu sich und zu anderen haben. Je klarer und wertschätzender ein Mitarbeiter innerhalb seines Teams kommuniziert, um so wahrscheinlicher ist es, dass das Gesagte beim Gegenüber in gewünschter Form ankommt.

Kommunikationstraining zielt also einerseits auf eine Bewusstseinsänderung, andererseits aber auch auf das Erlernen einer klaren, verständlichen und wertschätzenden Sprache . Wir vertreten die Haltung, dass der Trainer im Seminar die TeilnehmerInnen gewinnt, selbst an ihrem Bewusstsein zu arbeiten. Kommunikationstraining zeigt Verhaltensweisen auf und basiert auf der Eigenmotivation der TeilnehmerInnen, daher ist es unbedingt auf die freiwillige Mitarbeit jedes Einzelnen angewiesen.


Henry Ford: "Suche nicht nach Fehlern. Suche nach Lösungen."

Hier Beispiele möglicher Kommunikationstrainings:

Gesprächsführung und Konfliktmanagement im Callcenterbereich für In- und Outbound

Servicequalifizierung im Callcenterbereich

Beschwerdemanagement

Konfliktmanagement

Gestaltung von Teamentwicklungsprozessen

Teamentwicklung in Konfliktsituationen

Teamentwicklung und Change Management in Umbruchsituationen

Kommunikationstraining für bestehende und neu zusammengesetzte Teams


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